Политика конфиденциальности DAX - Импорт и Маркетинг Мебели Лтд.

Последнее обновление: 14 июля 2026 года

Компания «Дакс Импорт и Маркетинг Мебели Лтд.», регистрационный номер 512120585, адрес: ул. Ха-Машбир, 7, Хайфа, Израиль (далее: «DAX», «Компания», «мы» или «владелец базы данных»), уважает конфиденциальность пользователей сайта dax.co.il, посадочных страниц, цифровых форм, систем оформления заказов, сервисов клиентского обслуживания и используемых Компанией каналов связи (далее совместно: «Сервисы»).

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные мы собираем, как мы их используем, кому они могут передаваться, как долго они могут храниться и какими правами вы располагаете в отношении своих данных.

Настоящая Политика составлена в соответствии с Законом Израиля о защите частной жизни 5741-1981, принятыми на его основании нормативными актами, включая Правила защиты частной жизни в сфере информационной безопасности 5777-2017, а также иными применимыми положениями законодательства.

1. Владелец информации и контактные данные

Владельцем информации, собираемой в рамках Сервисов, является:

«Дакс Импорт и Маркетинг Мебели Лтд.»
Регистрационный номер компании: 512120585
Адрес: ул. Ха-Машбир, 7, Хайфа, Израиль
Телефон: *3546
Электронная почта: service@dax.co.il

По любым вопросам, запросам или жалобам, связанным с конфиденциальностью и использованием персональных данных, можно обратиться по указанному адресу электронной почты.

2. Предоставление информации и обязанность ее предоставлять

Как правило, закон не обязывает вас предоставлять нам персональные данные, и передача информации осуществляется по вашему желанию. Однако без предоставления данных, отмеченных как обязательные, например имени и контактных данных, мы можем быть не в состоянии связаться с вами, обработать обращение, подготовить коммерческое предложение, назначить встречу, оказать услугу, оформить заказ или предоставить другие запрошенные вами Сервисы.

Если определенная информация необходима для заключения или исполнения договора, оформления заказа, проведения платежа, доставки товара, гарантийного обслуживания либо соблюдения требований законодательства, отказ от ее предоставления может сделать выполнение соответствующего действия невозможным.

3. Виды информации, которую мы можем собирать

3.1 Информация, которую вы предоставляете самостоятельно

Мы можем собирать информацию, которую вы передаете нам, включая:

Имя и фамилию.
Номер телефона и дополнительный номер телефона.
Адрес электронной почты.
Город, адрес проживания, адрес доставки или установки.
Номер удостоверения личности, когда он необходим для сделки, кредита, выставления счета, доставки или идентификации.
Информацию о товаре, заказе, коммерческом предложении, платеже, доставке, установке и гарантии.
Предпочтения в отношении товаров, размеров, цветов, материалов, бюджета и планируемого срока покупки.
Предпочтительные дату и время встречи или телефонного разговора.
Содержание обращений, сообщений, документов, фотографий, звонков или переписки с Компанией.
Информацию, переданную через WhatsApp, по телефону, электронной почте, в социальных сетях или при посещении магазина.
Отзывы, оценки, ответы на опросы и сведения об обращениях в службу клиентского обслуживания.
Информацию, предоставленную при подаче кандидатуры на работу.

Мы просим не передавать нам персональные данные, которые не требуются для оказания услуги, в частности медицинские данные, чувствительную финансовую информацию или персональные данные других лиц, кроме случаев, когда такая информация прямо необходима для обработки вашего обращения.

3.2 Информация, собираемая автоматически

При использовании сайта и цифровых Сервисов мы можем автоматически собирать техническую информацию и сведения об использовании, включая:

IP-адрес.
Тип устройства, операционную систему, тип и язык браузера.
Онлайн-идентификаторы и идентификаторы устройства.
Дату и время посещения сайта.
Просмотренные страницы, нажатые ссылки и действия, совершенные на сайте.
Источник перехода на сайт, включая поисковую систему, социальную сеть, рекламное объявление или кампанию.
Маркетинговые параметры, включая UTM-метки и данные об эффективности рекламных кампаний.
Сведения об ошибках, технических сбоях, информационной безопасности и попытках несанкционированного использования.
Информацию, собираемую с помощью файлов Cookie, пикселей, тегов и аналогичных технологий измерения.

3.3 Информация, получаемая от третьих лиц

Мы можем получать информацию о вас от третьих лиц, включая:

Рекламные платформы и социальные сети, через которые вы оставили данные или обратились в Компанию.
Поставщиков форм, посадочных страниц, CRM-систем и систем управления лидами.
Поставщиков услуг WhatsApp, телефонии, SMS и электронной почты.
Поставщиков платежных, финансовых или кредитных услуг, в соответствии с вашим запросом и требованиями законодательства.
Поставщиков доставки, установщиков, сервисных компаний и других поставщиков, связанных с заказом.
Членов семьи, дизайнеров, архитекторов или представителей, обратившихся от вашего имени, когда это разрешено законодательством.

4. Цели использования информации

Мы можем обрабатывать информацию для следующих целей:

Связь с вами после обращения, регистрации или отправки формы.
Предоставление информации, консультаций, коммерческих предложений и рекомендаций в отношении товаров Компании.
Назначение встречи в магазине, телефонного разговора, видеозвонка или визита по адресу клиента.
Создание карточки клиента и ведение информации в системах Компании и CRM.
Подготовка, ведение и исполнение коммерческих предложений, заказов, сделок и платежей.
Отправка предложения, условий, документов, счета, квитанции, ваучера или подтверждения через WhatsApp, SMS или электронную почту.
Организация доставки, перевозки, сборки, установки, ремонта и послепродажного обслуживания.
Обработка гарантийных обращений, отмен, возвратов, жалоб и споров.
Идентификация клиента, предотвращение мошенничества, защита систем Компании и обеспечение безопасности Сервисов.
Улучшение обслуживания, пользовательского опыта, процессов продаж и товаров Компании.
Анализ работы сайта, измерение эффективности кампаний, подготовка отчетов и статистики.
Персонализация контента, предложений и рекламы для соответствующих аудиторий.
Ведение судебных и иных юридических процедур, защита прав Компании и соблюдение требований законодательства.
Хранение бухгалтерских, операционных и юридических документов в течение необходимых сроков.
Направление маркетинговой информации при наличии согласия либо когда это разрешено законодательством.

Мы не будем использовать персональные данные для новой цели, которая не является разумно совместимой с целями, описанными в настоящей Политике, без предоставления соответствующего уведомления и получения согласия, если такое согласие требуется законом.

5. Базы данных и CRM-система

Собираемая нами информация может храниться в системах Компании, системах управления клиентами, CRM-системах, системах клиентского обслуживания, системах заказов и иных операционных системах.

Информация может быть связана с карточкой клиента, которая включает предыдущие обращения, обслуживающий филиал, ответственного представителя, источник обращения, коммерческие предложения, заказы, документы, переписку, даты доставки, историю обслуживания и переданные нам предпочтения.

Доступ к информации предоставляется только сотрудникам, представителям и уполномоченным поставщикам в соответствии с их обязанностями и необходимостью выполнения целей, указанных в настоящей Политике.

6. Связь через WhatsApp и другие каналы

Если вы предоставляете номер телефона или обращаетесь к нам через WhatsApp, мы можем использовать этот канал для:

Ответа на ваше обращение.
Отправки предложения, ваучера, документов или сведений о заказе.
Согласования встречи, доставки, установки или обслуживания.
Направления обновлений, связанных со сделкой или вашим обращением.
Отправки маркетингового контента только при наличии согласия либо когда это разрешено законом.

Использование WhatsApp и других сервисов связи также регулируется условиями и политиками конфиденциальности операторов соответствующих сервисов. Рекомендуется не отправлять через такие каналы чувствительную информацию, которая не требуется для обработки обращения.

7. Рассылки, реклама и маркетинг

При наличии вашего согласия и в соответствии с требованиями законодательства мы можем направлять вам информацию об акциях, специальных предложениях, обновлениях, мероприятиях, товарах и услугах через электронную почту, SMS, WhatsApp, телефонные звонки, сообщения в социальных сетях и иные предоставленные вами каналы связи.

Согласие на получение маркетинговых материалов не является условием получения услуг, не связанных с маркетингом.

Вы можете в любое время отозвать согласие на получение рассылок с помощью ссылки для отказа, содержащейся в сообщении, ответив словом «Удалить», если такая возможность предусмотрена, либо обратившись по адресу service@dax.co.il.

После получения запроса на отказ мы можем сохранить минимально необходимую информацию для документирования запроса и предотвращения дальнейшей отправки маркетинговых сообщений. Отказ от маркетинговых сообщений не препятствует направлению операционных уведомлений, необходимых для обработки обращения, заказа, доставки, гарантии или запрошенного вами обслуживания.

8. Передача информации третьим лицам

Мы не продаем персональные данные. Мы можем передавать информацию третьим лицам только в объеме, необходимом для целей, описанных в настоящей Политике, включая:

Связанные компании, филиалы и представителей, действующих от имени DAX.
Поставщиков услуг хостинга, облачной инфраструктуры, резервного копирования, информационной безопасности и обслуживания систем.
Поставщиков CRM, систем управления лидами, колл-центров и телефонии.
Поставщиков услуг WhatsApp, SMS, электронной почты и рассылок.
Поставщиков сайта, форм, посадочных страниц, автоматизации и интеграций.
Поставщиков аналитики, измерения, рекламы и управления рекламными кампаниями.
Платежные компании, кредитные организации и финансовые учреждения, когда это необходимо.
Поставщиков товаров, производителей, перевозчиков, установщиков и сервисных подрядчиков, связанных с заказом.
Бухгалтеров, адвокатов, профессиональных консультантов и страховые компании.
Компетентные органы, суды и другие лица, если передача требуется или разрешена законодательством.

Поставщики, обрабатывающие информацию от нашего имени, обязаны использовать ее только для предоставления соответствующей услуги и соблюдать применимые обязательства в отношении конфиденциальности, защиты данных и информационной безопасности.

В случае реорганизации, слияния, продажи деятельности, передачи активов или иной корпоративной реструктуризации информация может быть передана другому лицу при условии, что оно примет на себя соответствующие обязательства в отношении персональных данных.

9. Передача информации за пределы Израиля

Некоторые поставщики услуг и системы, которыми мы пользуемся, могут хранить или обрабатывать информацию на серверах, расположенных за пределами Израиля.

При передаче информации за пределы Израиля мы действуем в соответствии с применимыми требованиями законодательства и принимаем разумные меры для обеспечения надлежащего уровня защиты информации.

10. Файлы Cookie и технологии отслеживания

Сайт может использовать файлы Cookie и аналогичные технологии, включая пиксели, теги, онлайн-идентификаторы и локальное хранилище.

Такие технологии могут использоваться для следующих целей:

Корректная работа и безопасность сайта.
Сохранение настроек и предпочтений.
Измерение использования сайта и его производительности.
Обнаружение ошибок и улучшение пользовательского опыта.
Измерение рекламных кампаний и определение источника обращений.
Персонализация контента и рекламы.
Формирование аудиторий для рекламы и ретаргетинга.

Файлы Cookie, необходимые для работы, безопасности и базовой функциональности сайта, могут использоваться без возможности отключения. Необязательные файлы Cookie, включая аналитические и рекламные, будут использоваться в соответствии с вашим выбором в интерфейсе управления Cookie, если согласие требуется законодательством.

Вы можете изменить свой выбор через интерфейс управления Cookie на сайте, а также удалить или заблокировать файлы Cookie в настройках браузера. Блокировка некоторых файлов Cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта.

Сайт может использовать сервисы третьих лиц, включая сервисы Google, Meta и другие рекламные или аналитические платформы. Такие третьи лица могут собирать информацию в соответствии со своими условиями и политиками конфиденциальности.

11. Сроки хранения информации

Мы храним персональные данные только в течение периода, разумно необходимого для целей, для которых они были собраны, с учетом характера информации, вида отношений с клиентом, операционных потребностей, гарантийных сроков, предотвращения мошенничества, юридической защиты и обязательств по хранению, установленных законом.

В частности:

Обращения и лиды могут храниться для обработки, последующего сопровождения и разумного будущего обслуживания.
Данные о сделках, платежах и счетах хранятся в течение сроков, установленных законом.
Информация, связанная с гарантией и обслуживанием, может храниться в течение гарантийного срока и разумного периода после его окончания.
Маркетинговая информация может храниться до отзыва согласия, утраты необходимости в ней либо в течение срока, разрешенного законом.
Сведения о запросах на отказ от рассылок могут храниться для предотвращения дальнейшей отправки сообщений.
Резервные копии могут храниться в течение ограниченного срока в соответствии с политикой резервного копирования и информационной безопасности.

По окончании срока хранения информация будет удалена, обезличена либо переведена в режим ограниченного хранения, если дальнейшее хранение требуется или разрешено законом.

12. Информационная безопасность

Мы применяем разумные и общепринятые организационные, технологические и физические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, неправомерного использования, утраты, изменения, раскрытия или удаления.

Такие меры могут включать разграничение прав доступа, разделение обязанностей, использование паролей, резервное копирование, журналирование действий, обновления безопасности, средства защиты серверов и систем, а также соответствующие договорные обязательства поставщиков.

При этом ни одна компьютерная система не может быть полностью защищена от взлома, сбоев или несанкционированного использования, поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

13. Ваши права в отношении информации

В соответствии с Законом Израиля о защите частной жизни и иными применимыми нормами вы можете иметь право:

Ознакомиться с персональными данными о вас, хранящимися в базе данных.
Потребовать исправления информации, которая является неверной, неполной, неясной или устаревшей.
Потребовать удаления информации, используемой для прямых рассылок, в соответствии с законом.
Потребовать прекратить направлять вам маркетинговые сообщения.
Отозвать ранее предоставленное согласие, если обработка основана на согласии.
Получить дополнительную информацию о порядке обработки ваших персональных данных.

Запрос на ознакомление, исправление, удаление информации или получение разъяснений можно направить по адресу service@dax.co.il.

В запросе необходимо указать полное имя, контактные данные и четкое описание запроса. Для защиты вашей конфиденциальности мы вправе запросить дополнительную информацию для подтверждения личности.

Право на удаление не является абсолютным. Мы можем продолжить хранение информации, если это необходимо для соблюдения юридической обязанности, исполнения сделки, гарантийного обслуживания, ведения спора, предотвращения мошенничества, защиты законных прав или иной цели, разрешенной законодательством.

14. Информация о несовершеннолетних

Товары и Сервисы Компании, как правило, не предназначены для самостоятельного использования несовершеннолетними. Несовершеннолетний, желающий передать персональные данные или совершить сделку, должен действовать через родителя или законного представителя и с его согласия, в зависимости от возраста и требований законодательства.

Если нам станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были собраны с нарушением закона, мы примем разумные меры для их удаления либо получения необходимого согласия.

15. Ссылки и сервисы третьих лиц

Сайт может содержать ссылки, плагины, видеоматериалы, карты, элементы и сервисы, управляемые третьими лицами. Их использование регулируется условиями и политиками конфиденциальности соответствующих третьих лиц.

DAX не несет ответственности за политику конфиденциальности, информационную безопасность или деятельность внешних сайтов и сервисов, которые не находятся под контролем Компании.

16. Обновление Политики конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику в связи с изменениями законодательства, технологий, Сервисов, поставщиков или деятельности Компании.

Актуальная версия будет опубликована на этой странице с указанием даты последнего обновления. В случае существенных изменений мы предпримем разумные меры для уведомления пользователей с учетом обстоятельств и требований законодательства.

17. Связь по вопросам конфиденциальности

По вопросам, связанным с конфиденциальностью, исправлением или ознакомлением с информацией, отказом от рассылок и иными запросами можно обратиться:

Электронная почта: service@dax.co.il
Телефон: *3546
Адрес: ул. Ха-Машбир, 7, Хайфа, Израиль

Настоящая русская версия подготовлена для удобства пользователей. В случае расхождений между русской и ивритской версиями преимущественную силу имеет версия на иврите, если иное не предусмотрено применимым законодательством.